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claude
claude

absence de réponse suite demande retard G30

Bonjour,
Faisant des déplacements régulier, j'ai eu plusieurs retard de plus de 30mn. J'ai déposé plusieurs demandes en ligne de dédommagement et reçu une première réponse. Mais un des dossiers est resté sans suite et la saisie n'est plus possible sur le site internet qui précise qu'un dossier est en cours de traitement.
Il s'agit d'un retard concerant:
Gare de départ : PARIS GARE DE LYON
Gare d'arrivée : TOULON
Date de départ : Samedi 03 février
Numéro de train : 6085
Retard à l’arrivée 37 minute(s). Ce trajet bénéficie de la G30.
Dossier: TDAXGI
Dans l'attente de votre retour
Cordialement

Bonjour Claude,

J'ai bien pris connaissance de vos réclamations, enregistrées ce jour (09/02/18).

Votre demande G30 pour le dossier voyage TDAXGI a bien été prise en compte, voici votre référence réclamation : R03724282.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Bien cordialement.

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