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Christelle
Christelle

Remboursement total d'un voyage pour annulation SNCF

Comment être remboursé de la totalité du voyage quand l'annulation du train est du fait de la SNCF ?
Ce matin, 8 février 2018, le train 4655 reliant Bordeaux à Toulouse a été annulé en raison de l'absence d'un agent. Suite à cette information, j'ai annulé mon billet par le service en ligne. Seulement 28,50 € m'ont été remboursés sur les 57,50 € engagés pour la totalité du voyage (aller-retour) sur la journée.
Je souhaiterai le remboursement complet d'autant que cet empêchement m'a obligée de mon côté à annuler une réunion de travail avec un client et la reporter ultérieurement.
Dans l'attente d'une réponse rapide.

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