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Stéphane
Stéphane

Pas de remboursement G30 pour 2H20 de retard !

Bonjour,
Suite à un retard de 2H20 de mon train,j'ai demandé une compensation sur le site G30. J'ai reçu un mail pour me dire que le remboursement n'était pas possible car le montant est ifnférieur à 4 euros alors que mon billet m'en a coûté 63. Donc je devrais être remboursé de 50%.
Merci d'avance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Stéphane,

Vous pouvez contester votre indemnisation via le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'hésitez pas à préciser que sur le trajet pour lequel vous demandez une indemnisation vous voyagiez au tarif Fréquence 1ère.
Insérez également votre référence de réclamation précédente ainsi qu'un RIB au format PDF.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier voyage ainsi que votre numéro de réclamation afin que je puisse traiter votre demande ?

Sans réponse de votre part, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé sous 48h.

Cordialement,

Stéphane
Stéphane

bONJOUR,

La référence de mon dossier de réclamation est le BATBA - 13589408 - 4
Mon numero de dossier voyage est QEZOKE
Merci

Stéphane
Stéphane

Merci pour votre réponse

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