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Indémnisation 3 heures de retard

Bonjour, suite au retard de mon train de 170 minutes disent ils alors qu'en réalité il y a eu 3h de retard en date du 3/01/2018, je n'ai anucune nouvelles de votre part. J'ai fais ma demande en ligne sur votre site G30 le lendemain mais rien depuis.

Quand serais indemnisé ?

Cordialement

Bonjour Caroline,

Si vous n'avez pas pu finaliser votre demande G30, vous ne pouvez pas être indemnisée.

Je vous invite à effectuer votre réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisir "voyage" puis "trafic perturbé" et "g30".

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Caroline,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer votre numéro de réclamation et votre référence de dossier client s'il vous plait.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour

Numéro de dossier : SWFXVW
Pour ce qui est du numéro de réclamation je ne l'ai jamais reçu étant donné que les deux fois où je suis allée sur votre site G30 j'ai été bloquée à la 7 ème étape car plus rien ne mettait suivant ou autre.

Cordialement

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