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Maeva
Maeva

Pas reçu le numéro de ma carte de fidélité par e-mail

Bonjour,
Le 27 janvier 2018 j'ai souscrit à une carte fidélité que j'ai finalisé.
J'ai reçu un mail de confirmation mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu le numéro de ma carte de fidélité par e-mail.
Est ce que mon inscription a bien été pris en compte ?
Quand est ce que je vais recevoir mon numéro de fidélité par e-mail ?
Le délai de trois semaines maximum pour recevoir ma Carte Voyageur sera t'il respecter ?.
Merci d'avance.
Cordialement

Bonjour Maeva,

Après vérification, il n'y a aucun dysfonctionnement sur votre dossier, votre carte de fidélité N°29090109199063511 vous sera adressé dans 3 semaines à compter du 15/02/2017.

Aussi, je vous invite à désinstaller/ éteindre votre téléphone puis réinstaller l'application.

Cela devrait fonctionner.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Maeva,

Je constate l'existence d'une carte voyageur portant le numéro 29090109199063511, compte présent depuis le 15/02/2017.
Avez-vous demander de réadhérer suite à la perte de votre carte voyageur?
Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Maeva
Maeva

Bonjour,
Je n'ai pas fait le renouvellement de la carte voyageur portant le numéro 29090109199063511, mais fait la demande d'une nouvelle carte.
En effet la carte que j'ai actuellement me pose problème, je n'arrive pas à télécharger le code barre sur l'application OUI.sncf, peut-être parce que je mettais inscrit au programme fidélité avec la boite mail de mon père. A chaque fois que j’essaie de télécharger mon code barre sur cette application, ça modifie Madame en Monsieur et çà me dit "Vos identifiants sont incorrects". Pourtant je rentre bien le code de mon compte fidélité sncf.
Voilà pourquoi j'ai fait une nouvelle demande de carte voyageur, ce qui était d'ailleurs conseillé sur ce site.
Merci de me dire la marche à suivre.
Cordiallement

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