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Anonyme
Anonyme

remboursement billets payés en chèques vacances (suite)

Bonjour,

J'ai effectué une demande d'annulation et de remboursement de billets payés en partie en chèques vacances il y a maintenant plus de deux mois.
Je n'ai pour le moment reçu que deux mails, relatifs aux dossiers SRSEQK et SRSDOH. Je n'ai eu aucune nouvelle de mes deux autres dossiers SSDNZZ et SSDNUJ.
Comme demandé, j'ai envoyé le scan pour les deux premiers dossiers.
J'ai donc deux questions:

  • Qu'est devenue ma demande pour les dossiers SSDNZZ et SSDNUJ?
  • Quand vais-je pouvoir être remboursée pour les dossiers SRSEQK et SRSDOH, une fois les justificatifs reçus, sachant que, du fait des délais de réponse de votre service (no comment), bien que j'aie fait la demande plus d'un mois avant le trajet en question, ce dernier est désormais passé de quelques jours.
  • En vous remerciant par avance pour votre réactivité et votre rapidité,

    Respectueusement,
    Aster Recoules.

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Aster,

Le service clientèle a répondu à votre demande remboursement des dossiers SRSEQK et SRSDOH le 08 février 2018. L' email indique que vous allez recevoir prochainement la somme de 199 euros sous forme de Bon d’Achat Digital.

Cordialement,

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