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CAMILLE
CAMILLE

Comment régler un litige ?

Bonjour,

Les réponses de Lucie et de Thomas ne répondent pas à mon problème.

Le dossier concerné est le UAMQPY UAMQIC lorsque je me rends en gare et leur donne mon numéro de dossier les agents voient bien mon dossier, pourquoi personne ne peut résoudre mon problème.

Pour un billet que mon père a payé 70€, je me retrouve avec un PV de 375 euros!!!! La machine administrative ne s'arrête plus.... qui peut débloquer cette situation.

Merci

Bonjour Camille,

Les dossiers voyages sont visibles jusqu'à 2 mois après le voyage, au delà il n'est plus possible de les visualiser.
Je vous invite donc à fournir les documents demandés au Service Client. Aucun remboursement ne pourra être effectué dans le cas contraire.

Voici l'adresse :
Service relation clients SNCF
62973 ARRAS Cédex 9

Cordialement,

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