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comment retirer la carte jeune.

Bonjour,
J’ai renouvelé ma carte jeune sur Internet le novembre 2017, mais j’ai aussi renouvelé ma carte bancaire ce que j’ai utilisé pour payer ma carte jeune avant retire ma carte jeune. Donc je peux pas retire ma carte jeune. Ensuite j'ai demande un duplicata de ma carte Jeune, moyennant 15€. Et je ensuite demande le remboursement de ces frais en ligne. Et je voudrais savois comment retirer ma carte jeune?
merci de votre repose.
bonne journee.
cordialement.