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Julie Falher
Julie Falher

Remboursement de billets échangés

J’ai dû échanger mes billets car mes trains ont été annulé, j’ai effectué le trajet Valenciennes - Paris Nord de 6h52 à 8h47 train 7104 et nous avons eu 105 minutes de retard. Cependant étant donné que j’ai échangé mon billet son prix est de 0€, comment vont-ils faire pour rembourser ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Je vous invite à faire votre réclamation via le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....

Vous pourrez ainsi détailler votre demande en joignant tous les documents utiles à votre requête.

Cordialement,

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