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gwenn
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Numéro carte voyageur perdu

Bonjour, je ne retrouve plus ma carte voyageur et souhaite en avoir le numéro. Comment faire? Merci d'avance, cdt

Bonjour Gwenn,

Je reviens vers vous pour la carte de fidélité de Jacky.

Afin de faciliter la finalisation de son adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF. Je vous invite à en prendre connaissance et à nous répondre par « Oui, j’accepte » :
https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Dès réception, nous confirmerons la validation des Conditions Générales d’Utilisation sur son compte afin de lui permettre de bénéficier de tous les avantages associés au Programme et déclencher la fabrication de sa carte.

Bonne journée,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gwenn,

En cas de perte de votre carte Voyageur, je vous invite à remplir ce formulaire : https://moncompte.sncf.com/elixir/carte-egaree

Cette action générera l'envoi d'une nouvelle carte, avec un nouveau numéro en vue de sécuriser votre compte Voyageur.

Cordialement,

gwenn
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Bonjour Nicolas,
Merci de votre réponse. En recherchant de manière plus approfondie je me suis rendue compte qu’apres avoir finalisé l’inscription au mois de novembre, la carte (et donc son numéro aussi) ne m’a jamais été envoyée.. dans ces cas là, la démarche est elle identique? Merci, cdt

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gwenn,

J'ai besoin d'un complément d'informations pour effectuer une recherche dans nos bases de données. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Merci pour ces éléments.

Après vérification, l'adhésion de ******* n'a pas été finalisée. Je vous invite à appeler le 3635 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, dites Fidélité) afin d'y remédier. (0,40€/min)

Cordialement,

gwenn