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Jean-Marc
Jean-Marc

Modification d'un billet non modifiable à cause des intempéris de ce jour 07/02/2018

Bonjour,
J'ai acheté un billet ref dossier UKQCCY ni remboursable, ni échangeable. Le problème est que l'on est le mecredi 7 février et que les trains SNCF entre Vernouillet et St Lazare ne circulent pas à cause de la neige. De plus, la SNCF conseille de ne pas utiliser ses services aujourd'hui. Je souhaiterais pouvoir échanger mon billet. Compte tenu de ces circonstances exceptionnelles, est ce possible? Et quel est la procédure?
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir Jean Marc,

Je vous invite à vous rapprocher directement de nos conseillés aux guichets en gares.
Ils ont les consignes de remboursement.

Cordialement,

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