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David
David

Incident arrachement de catenaire ligne ligne lille jeumont

Bonjour,
Jeudi 1er Février j'était à bord du train de 19h05 au départ de lille un incident a eu lieu au niveau de Templeuve arrachement d'un catenaire par le train de 19h01 au départ de lille.
Les agents SNCF à bord de mon train ont immédiatement réagi suite à l'arret en pleine voie.
Sauf que la communication entre notre train et le COG de Lille était déplorable.
Vos agents à bord du train ont fait de leur mieux pour nous informer de l'avancement de cet incident, nous avons etait sans nouvelles durant 2h30...
les clients à bord perdez patience chose que je comprend un agent SNCF a rappeler le COG de lille car nous etions toujours sans nouvelle au bout de 2h30...
Il y a un sérieux problème de communication à la SNCF vers 23h un cadre se présente finalement pour nous faire déscendre du train, et rejoindre un point de rassablement environ 200 m de notre train.
Mais arrivée au point de rassablement nous avons attendus 1h de plus sous la pluie l'attente des secours pour sécuriser notre déscente du pont à l'hauteur du CRT de Lesquin.
Nous avons etait pris en charge par des bus qui déservaient les gares de notre train, je suis rentré chez moi à 1h30 du matin trempé frigorifié.
en résumé je suis resté dans le train de 19h05 à 23h00 3h...
plus le trajet en bus et l'attente ce qui représente un peu plus de 6 heures...
Cette année aucun rembourssement n'a eu lieu malgrés des retards ou des suppréssions je suis abonné annuel PASS TER carte N° 3231102090.
Je porte donc réclamation car j'ai abimé mes chaussures de ville talon cassé semelle décolléé.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
David HERENG
Portable 06 20 74 39 07

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