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Jean-Marc Depaire
Jean-Marc Depaire

probleme avec le service de reservation du bar TGV

Bonjour,

J'ai dernièrement utilisé à deux reprises le service de réservation de plats en ligne offert par le bar TGV.

La première fois le bar avait bien ma réservation mais le plat commandé n’était pas disponible, j'ai du me contenter de ce qu'il restait.

La deuxième fois le bar n'avait pas ma réservation. Le pauvre serveur déjà débordé a du téléphoner au central pour avoir confirmation de ma commande, ce qui a paralysé le service pour les autres voyageurs. Une fois ma commande trouvée, il n'y avait ni le plat ni le dessert commandés de disponibles. J'avais pourtant passé ma commande 2 jours à l'avance afin d’être certain d'avoir les plats sélectionnés.

L’Idée de proposer un tel service est excellente mais il faudrait quand même que le service en question fonctionne. Si il n'y a pas de suivi des commandes, cela ne sert à rien.

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