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Sandie D
Sandie D

En attente de code G30

A la suite d'une demande de remboursement G30, j'ai reçu la confirmation de la prise en compte de ma demande le 21 Août 2017 et je suis dans l'attente du code promo depuis la réception de cette confirmation.
J'ai déjà posté cette réclamation en Novembre 2017 et j'ai reçu un nouveau code qui ne correspond pas au bon dossier. En effet, le code correspondant à un autre dossier et donc au lieu d'avoir 2 codes à utiliser correspondant à 2 dossiers différents, je n'ai toujours qu'un seul code.
Pourriez-vous m'envoyer le code correspondant au dossier mentionné ci-dessous ?
Par avance merci
Cordialement
REF DOSSIER : BATBA - 12587547 - 6
Date du voyage : 19/08/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Client(s): 2 Adulte(s) 1 Enfant(s)

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandie,

Je transmets votre demande au service réclamation, je reviens vers vous prochainement.
Merci de votre patience.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandie,

Je regrette la situation et comprends votre attente. Je relance à nouveau le service client afin qu'il traite au plus vite votre demande.
Un conseiller reviendra vers vous par mail.

Cordialement.

Sandie D
Sandie D

Bonjour, je n’ai pas eu de nouvelle d’un conseiller et malheureusement toujours pas reçu le bon concernant ce voyage et j’ai bien vérifié mes spams. Serait-il possible de régler cela au plus tôt car cela fait 9 mois que j’attends la résolution ? Par avance merci