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Coline Metge
Coline Metge

SUIVI DE RÉCLAMATION, demande de remboursement

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation mardi 30 janvier 2018 avec comme référence de réclamation R03636042.
Il est indiqué sur votre site que toutes les demandes sont traitées dans un délai maximum de 5 jours week-end et jours fériés inclus, mais je n'ai pas toujours pas eu de réponse.
Comment est-il possible de suivre le suivi de sa réclamation ?

Merci
Cordialement

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Coline,

Après vérifications, votre demande portant la référence : R03636042 est toujours en cours de traitement. Suite à un afflux de demandes, le délai de traitement se trouve fortement allongé aussi je vous invite à patienter. Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous.

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