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jeanpaul
jeanpaul

agence famille d amiens

bonjour
ne pouvant accéder au site retraites SNCF a Amiens (agence famille)
je m adresse à vous utilisateurs de ce forum afin de connaitre le n° de téléphone de cette agence, (pour infos je suis retraite SNCF et les numéros de téléphones en ma possession ne donnent rien
merci à vous tous ,particuliers et retraités SNCF

Réponses

Bonjour Jean Paul,

Vous pouvez joindre l'Agence Paie et Famille par téléphone. Mais vous devez les appeler muni de l'ancien numéro de CP, au : +33 (0) 809 400 110 .

Ce numéro de CP est indiqué sur vos anciens bulletins de salaire SNCF en haut du bulletin dans "MATRICULE".

Bonne journée,

Jean Marie
Jean Marie

Ce numéro ne répond pas !!!!!
On tombe sur un disque et 3 choix à faire et ça finit par raccrocher ...

jeanpaul
jeanpaul

Je voudrais signaler à jean marie noel que j ai pu joindre l agence famille avec le numero communiqué par laetitia et ainsi regler mon probleme,j ai egalement envoyé un recommandé à l agence famille qui m a repondu par courrier...

Jean Marie
Jean Marie

En réponse à Jean Paul Vabre , je réaffirme que je 'ai pu joindre téléphoniquement le Centre d'Amiens.
Une fois le numéro de CP entré , le système sait si on est en activité ou en retraite et là , comme c'est le cas , " éjection "
Explications fournies par un agent que j'ai pu joindre sur place ( un petit déplacement Caen /Amiens en voiture en désespoir de cause )
Amiens " sert de centre de tri " et les dossiers des retraités sont transmis à Marseille ....Mais pas moyen de joindre Marseille ( pas de téléphone , pas d'adresse ....)
Ce doit être compliqué de mettre un message d'accueil expliquant que les retraités doivent adresser un courrier ...
Bref , si ça ne se résoud pas , un petit courrier à la Haute Autorité , pourquoi pas ???

jeanpaul
jeanpaul

en réponse à jean marie Noel
Je te fais passer l adresse que m a communiqué l agence famille
Centre de numérisation de l agence famille
41 rue Jules Garni
CS 10411
80041 Amiens Cedex1
(envois ton courrier par lettre avec AR)
Il est abberrant tout de même que l agence ne dispose pas d un site avec lequel on puisse communiquer par courriel

jeanpaul
jeanpaul

A jean marie Noël
Erratum pour l adresse il s agit de 41 rue Jules Barni

Jacques
Jacques

Bonjour,
je confirme les propos de Jean Marie Noël, impossible de les joindre par téléphone.
Je rajoute que suite à oubli il m'est impossible de changer mon mot de passe sur le site dédié aux retraités: l'adresse mail demandée n'est pas active.

jeanpaul
jeanpaul

en réponse à Jacques lannevere
J ai eu le même problème que toi, j avais perdu mon mot de passe pour accéder au site,comme toi l adresse mail n apparraissait pas ,donc impossibilité d en obtenir un nouveau,comme j ai expliqué précédemment, j ai téléphone, un matin,le premier appel, tombant sur la boite vocale et ayant fait une mauvaise manipulation j ai raccroché et j ai aussitôt rappelé et j ai eu une personne qui a pris note de ma demande et une semaine après je recevais un nouveau code par courrier et ainsi je pouvais accéder au site,maintenant mon adresse mail apparait si je veux les joindre

Jacques
Jacques

Merci pour l'info, quel numéro as tu appelé?

jeanpaul
jeanpaul

J ai appelé au 08 09 400 110 entre 9h et 12 heures
Tu as pu constater que l adresse de l agence a été modifié
Centre de numérisation de l agence famille
41 rue Jules barni
CS 10411
80041 AMIENS CEDEX1
Adresse qu ils m ont communiqué lorsque j ai envoyé un recommandé pour la même demande par téléphone . Une semaine après je recevais également un nouveau code et un nouveau numéro si je devais appeler. 08 21 20 01 10 ..Tiens moi au courant si tu as pu les avoir ..

Jacques
Jacques

Merci, je te tiendrai au courant.
Bonne soirée

Jean claude
Jean claude

Bonjour

dans l'impossibilité de vous joindre par téléphone, je voudrais que vous me contactiez afin que je puisse avoir la carte FIP, moi et mon épouse pour se rendre en ESPAGNE prochainement merci;

michele
michele

N° 809 400 110 si vous avez la chance d'obtenir une personne au bout de 10mn Bon courage

Jean
Jean

Tout à fait à l'image de la SNCF.
Tu essaies de contacter le site, tu n'as pas de mots de passe,
Tu demandes un nouveau mot de passe
on te répond qu'il faut appeler le 0809400110
Tu appelles, et après quelques réponses, on te dit :
< Le site est momentanément inutilisable
Veuillez contacter agence-paie-et-famille.sncf.com !
Et tu recommences !

La SNCF est une entreprise qui fait tourner ses agents et retraités en bourriques.
Et elle nous prend pour des demeurés.

Quel avantage avons-nous avec cette affiliation ?
Vive la suppression !

Thierry
Thierry

Même problème que vous , un an plus tard... décidément. .....
J'ai essayer au moins dix fois de téléphoner et toujours le même disque. ....

michele
michele

Pour infos il vaut mieux écrire en LR AR, si non vous n'obtenez rien de leur part. J'ai eu un gros problème avec ce service, après 22 ans de retraite je demande la carte FIP, on me répond que je suis dans l'illégalité de conserver mes facilités de circulation, que j'ai démissionné…………...alors que j'ai bénéficié d'un départ volontaire, dans un cadre bien précis et de plus, compte tenu de mon grade j'ai gardé mes facilités de circulation! Pas une lettre d'excuses et après 3 relances j'ai obtenu cette carte FIP. La CPR est même intervenu, puisque je bénéficie depuis 22 de la CP.

ANNIE
ANNIE

Bonjour depuis deux jours ,je tentes de contacter l'Agence Famille Amiens ,afin de reactiver le pass carmino de mon mari , impossible de les avoir qui pourra me dire comment faire .

Jean Marie
Jean Marie

En réponse à Annie
Mission Impossible téléphoniquement ..( seul Tom Cruise peut les joindre )
Ecrivez directement en L AR , vous vous énerverez moins ....
Bon courage

ANNIE
ANNIE

BONJOUR

Merci a Jean Marie Noël pour sa réponse. Je suis comme Tom Cruise …. ( Mission Impossible)
Après trois jours a tenter de contacter l'Agence j'ai eu une personne au téléphone hier matin à 8 h 45 , après un quart d'heure d'attente et ai pu lui expliquer mon probleme. il faut avoir beaucoup de patience .

Jean Marie
Jean Marie

Pour Annie ....
Bravo pour votre obstination ....
Je ne sais si votre mari est retraité (" question " qui n'attend pas de réponse ) mais personnellement , lorsque j'ai voulu contacter l'Agence famille , après avoir "tapé" mon matricule , j'ai eu un disque m'indiquant trois choix possibles et finalement , personne au bout et fin de communication ... C'était il y a un an ....Peut-être que depuis , ils ont revu leur système ...Mais j'en doute , vu les nombreux commentaires négatifs ...
Petite question quand même : que s'est-il passé pour que le Pass de votre mari ait été désactivé ?
Un contrôleur m' appris que depuis peu , ils étaient en possession de nouveaux terminaux pour les contrôles à bord ( apparemment des Smartphones ) qui ont la particularité de désactiver la puce ... Donc attention ....

ANNIE
ANNIE

Pour Jean Marie Noel

L'obstination est bien souvent payante. Suite à votre question , mon mari est retraité , quand au choix le 2 ( facilités de circulation). Pour ma part , je pense que le système n'a pas changé, j'ai eu de la chance. Quand à la cause , réellement ,je ne sais pas , peut- être que celui ci est trop ancien , il y a qq années que mon mari est à la retraite !!!!
Merci pour le conseil

patrick
patrick

bonjour comment on fait pour contacter l'agence famille

Patrice
Patrice

A partir de 2020 quel va être nos moyens de voyages

Dominique
Dominique

ce numero n'est pas joignable de l'étranger!! numero incorrect! merci de donner un numero valide pour joindre l'agence depuis la Belgique

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