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Lina Taghy
Lina Taghy

Ré-édition de ma compensation G30

Bonjour, le 16 décembre dernier j'ai posté le message suivant :

" Bonjour,

Avant-hier, j'ai voulu acheter un trajet Lyon-Lille, de ce fait j'ai entré mon code de compensation G30 dans la case qui lui est destiné, pour voir les prix. J'ai sélectionné un aller mais je me suis rendue compte que je n'avais pas choisi mon siège. J'ai supprimé le trajet que j'avais sélectionné puis j'ai refait la même manœuvre et là on me dit que mon bon G30 a déjà été consommé alors que je n'ai PAS payé le précédent trajet !
Puis-je récupérer ma réduction s'il vous plait ?
Merci d'avance !
N°de réclamation: 13026669"

J'ai obtenu cette réponse le 18 décembre dernier de la part de Thomas de l'équipe SNCF :

"Bonjour,

Votre demande de ré-émission de bon d'achat a bien été prise en compte. Merci de patienter quelques jours avant de recevoir un émail avec un autre numéro de bon d'achat.

Cordialement,"

Cependant je n'ai jamais reçu mon nouveau numéro de bon d'achat. Cette attente devient très très longue, et très handicapante. Est-il possible de recevoir ce bon d'achat dans les plus brefs délais ?

En vous remerciant,

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Lina Taghy
Lina Taghy

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide ! J'attends les nouvelles alors.

Cordialement,