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simon
simon

remboursement pour un double achat

Bonjour, mon amie m'a pris mes billets de train avec sa carte bleue pour effectuer le trajet Saint Vincent de Tyrosse / Paris. Arrivé en gare de Saint Vincent de tyrosse, je n'ai pu sous aucune condition récupérer le billet acheté car je n'étais pas en possession de la carte de credit de mon amie. J'ai donc du racheter un billet de train pour ce meme trajet. La personne derrière le guichet m'a certifié que je serai remboursé. Elle a justifié tout cela en laissant des commentaires sur le lien du nouveau billet acheté.
Je suis aujourd'hui sans aucune réponse de vos services et ce n'est pas faute d'avoir essayé. J'ai envoyé par deux fois tous les documents nécessaire à vos services de réclamation afin être remboursé et je n'ai eu aucun retour à ce jour. Pouvez vous me renseigner d'avantage en ce qui concerne les démarches a suivre pour être rembourser. Merci d'avance Cordialement

Bonjour Simon,

Votre réclamation a bien été enregistrée le 28/01/2018.

Suite à un flux important de réclamations, leur délai de traitement est prolongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera apportée.

Cordialement,

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simon
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Bonjour Lucie,

Merci de votre retour rapide.
Je reste à votre disposition

Cordialement

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