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Niels LEBLIC
Niels LEBLIC

Identifiant voyageur non reçu

Bonjour,

J'ai fait mon inscription au programme voyageur début Janvier, en même temps que la commande ma carte Jeune. J'ai confirmé cette inscription. Un mail avec mon identifiant devait me parvenir sous quinze jours, je l'attends toujours depuis un mois désormais.... Mon compte ne semble toujours pas activer. Je voyage en TGV plusieurs fois par mois, j'aimerai pouvoir enfin profiter de points fidélité.

Merci de faire le nécessaire quant à l'activation de mon compte.
Belle journée,
Niels LEBLIC

Bonjour Niels,
Votre adhésion a abouti et votre carte Voyageur porte le numéro 29090109908411621.
Elle est en cours d'acheminement et vous la recevrez sous 3 semaines.
Dans l'attente, je vous invite à la retrouver au format numérique sur l’application SNCF et vous pourrez également y dématérialiser votre carte jeune.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

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Autres réponses

Bonjour Niels,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.
Je vous contacte dès à présent par message privé.

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement.

Niels LEBLIC
Niels LEBLIC

Bonjour Lucie,

Je vous ai répondu par mail hier déjà, sans nouvelle de votre part depuis.

Cordialement
Niels LEBLIC

Bonjour Niels,

Désolée pour cette réponse tardive. Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Cordialement.

Niels LEBLIC
Niels LEBLIC

Bonjour Lucie,

Merci pour votre travail. J'espère que cette fois-ci sera réellement la bonne, cela fait plusieurs interventions de la SNCF et des semaines que cette histoire traîne !
Je reviendrai vers vous si de nouveaux problèmes apparaissent.

Cordialement
Niels LEBLIC

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