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Antoine Odet
Antoine Odet

Remboursement amende avec e-billet

Bonjour,
J'ai emprunté le tgv Paris-Strasbourg le 04/02/2018 départ 21h55 après avoir passé le week-end chez un ami, c'est cet ami qui m'avait pris le trajet retour sauf qu'au moment de l'achat il avait oublié de changer le nom dans l'application et je me suis retrouvé avec un e-billet nominatif à son nom, non échangeable non remboursable.
Nous avons contacté la SNCF par téléphone le vendredi matin qui nous a assuré que si on prévenait le contrôleur lors de son premier passage dans le train il n'y aurait aucun problème et le billet serait valide.
Sauf que lors de ce trajet le contrôleur n'a rien voulu savoir et m'a fait payer un trajet plein tarif avec la majoration forfaitaire de confection du billet, j'ai donc du payer 89€ alors que j'avais acheté un billet valide qui n'était seulement pas à mon nom.
Je souhaiterai donc être remboursé de cette amende, car je n'aurai pas pris le risque de prendre ce trajet si je n'avais pas passé cet appel.

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