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Stéphanie
Stéphanie

REMBOURSEMENT billets passe partout

Bonjour, on m'a fait des billets passe partout en gare car je ne pouvais pas retirer mes billets à cause d'un changement de carte bancaire entre l'achat sur internet et le retrait en gare. Du coup j'ai payé 2 fois mes billets. La personne à la gare m'a dit de faire une demande de remboursement en ligne. Je ne trouve pas de numero de dossier sur mes billets passe-partout. Comment faire ? MERCI

Bonjour Stéphanie,

Lors de votre demande de remboursement par formulaire, je vous invite à scanner les billets passe-partout afin que le service client puisse traiter votre demande.

Néanmoins, gardez bien les billets originaux car le service client peut vous les demander.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour,

Le billet passe-partout va vous servir à voyager, il ne pourra pas être remboursé.
Utilisez la référence du billet non retiré, c'est lui qui fera l'objet d'un remboursement.
Dans le dossier du billet initial, le vendeur aura ajouté en observation qu'un p-p a été émis.

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