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Cette question a été résolue

ANTHONY GRALL
ANTHONY GRALL

Relance suite réclamation envoyée le 22/12/2017

J'ai fait une réclamation le 22/12/2017 que vous avez réceptionné le 27/12/2017 avec la ref R03282956.
D'après vos services, vous traitez en 20 jours or là on en est à 44 jours...
Merci de pouvoir me dire où en est le dossier.

Bonjour Anthony,

Votre réclamation est bien enregistrée.

Suite à un flux important de réclamations, le délai de traitement est prolongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour raccourcir ce délai.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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