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Christopher
Christopher

Supression de train quel compensation ?

Bonjour, j'ai fait une demande de réclamation au mois de décembre 2017. J'ai reçu une réponse me précisant de réitérer ma demande, j'ai donc réessayé de renseigner ma demande. Il était précisé que ce trajet a déjà fait l'objet d'une demande... J'ai donc essayé par la suite par la voie postale, fin décembre... aucune réponse depuis 1 mois... Je souhaiterais avoir quelques précisions sur les conditions d'une compensation pour les dommages occasionnés par la suppression de mon premier train auquel j'ai du trouver une solution alternative pour avoir ma correspondance... Mon numéro de référence est le 132999128.

Bonjour Christopher,

Je ne trouve aucune trace d'une réclamation en décembre.

Pour les réclamations courriers le délai de traitement est de 2 à 4 mois, ce qui explique pourquoi vous n'avez pas encore reçu de réponse.

Lors de l'annulation d'un train, les billets sont intégralement remboursés.

Cordialement,

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