Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Alexandre
Alexandre

3ème relance après 6 mois d'attente

Le 25 Août dernier j'ai effectué une demande de réclamation. Cela fait maintenant 6 mois.

C'est la troisième fois que je poste sur ce forum pour entendre que des relances sont faites et que je vais recevoir une réponse dans les plus bref délais, qu'il faut que je sois patient, etc.

Cela fait une demie année que j'ai transmis ma demande de remboursement et je me demande bien ce qui peut justifier qu'une demande de ce type ne soit toujours pas traitée après 6 mois d'attente !

J'aimerais donc cette fois qu'au lieu de me répondre "j'ai effectué une relance, etc.", vous agissiez et vérifiez ou en est ma demande et si elle a été perdue ou oubliée, la remettre dans le "circuit".

Merci d'avance
Alexandre Crussaire
Référence réclamation: 12631020

Réponses

Bonjour Alexandre,

Vous nous informez ne pas recevoir les mails du service clients.

Si vous n'avez toujours pas reçu ce mail, vous pouvez nous faire parvenir votre RIB au format PDF via le lien ci dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'oubliez pas d'indiquer votre précédente référence de réclamation.

Cordialement,

Alexandre
Alexandre

Bonjour,

J'ai essayé ce lien mais la combinaison nom+référence de dossier ne fonctionne pas. J'ai essayé les numéros de mes différents billets, référence de réclamation, rien de fonctionne.
Que dois-je faire maintenant ?
Merci
Alexandre

Voir le haut de la page