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Vos conseils ne sont valables .voir ci dessous SVP

Bonjour,Pourriez vous SVP répondre avec précision à ma précédente question.Suite à la perte de ma carte fidélité voyageur et à sa désactivation par vos soins puisse que évidement pas utilisée !.. Si je suis vos conseils me réinscrire impossible car déjà possesseur d'une carte et si je coche "carte perdue" même dilemme impossible d'aller plus loin.Pourriez vous faire la manip pour moi et constater mes dires , ensuite je vous en prie débloquer cette situation en effaçant toute inscription antérieure de ma part afin de n' être plus reconnue par votre logiciel informatique .J'attends votre réponse claire et LA vraie solution SVP.Depuis plusieurs mois j'effectue des trajets sans pouvoir les faire prendre en compte.Merci de votre efficacité .J'espère. Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eliane,

Je vous confirme la désactivation de votre carte.

Je vous invite donc à effectuer une nouvelle inscription directement ici :
https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cochez "Non" à la question "Avez-vous une carte de réduction ?", et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers.

Si vous utilisez la même mail adresse mail, cela fait automatiquement remonter les informations de votre ancienne carte.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez modifier ces coordonnées.

De plus, vous pouvez faire une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe.

Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire".

Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Bien cordialement,

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