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Vos conseils ne sont valables .voir ci dessous SVP

Bonjour,Pourriez vous SVP répondre avec précision à ma précédente question.Suite à la perte de ma carte fidélité voyageur et à sa désactivation par vos soins puisse que évidement pas utilisée !.. Si je suis vos conseils me réinscrire impossible car déjà possesseur d'une carte et si je coche "carte perdue" même dilemme impossible d'aller plus loin.Pourriez vous faire la manip pour moi et constater mes dires , ensuite je vous en prie débloquer cette situation en effaçant toute inscription antérieure de ma part afin de n' être plus reconnue par votre logiciel informatique .J'attends votre réponse claire et LA vraie solution SVP.Depuis plusieurs mois j'effectue des trajets sans pouvoir les faire prendre en compte.Merci de votre efficacité .J'espère. Cordialement