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Anthony DUMONTOIS
Anthony DUMONTOIS

Annulation d'un billet payé en chèques vacances

Bonjour,

J'ai acheté en gare la semaine dernière un billet de train Intercités n°2324 pour la date du 11/2 en chèques vacances.
J'ai demandé tout à l'heure en gare une annulation du billet. L'agent SNCF a annulé mon billet et m'a demandé de porter réclamation sur Internet pour me faire rembourser au prix d'achat.
Problème, comme le billet est déjà annulé, je ne peux pas créer une réclamation d'annulation en ligne... Comment faire ?
Ma référence dossier est : UYDWEQ

Bien cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Anthony,

Vous pouvez faire votre demande de remboursement sur le site du Service Client Sncf :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier à cette adresse :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Bien cordialement,

Anthony DUMONTOIS
Anthony DUMONTOIS

Bonsoir,

Malheureusement votre premier lien ne marche plus (erreur 404)...
S'il n'y a pas d'autre moyen, je vais donc devoir envoyer un courrier postal...

Bien cordialement.

Anthony,

En effet, faites votre demande par courrier.

Il est préférable de joindre vos références de billets, un RIB ou un RIP pour nous permettre de traiter au mieux votre demande.

Bien cordialement,

Anthony DUMONTOIS
Anthony DUMONTOIS

Bonsoir,

Je suis retourné en gare tout à l'heure, eux m'ont conseillé de faire ma réclamation sur le billet du 4/2 (même train, mêmes arrêts, mêmes heures) en précisant bien en commentaires que ça concerne le billet du 11/2.
Comme le billet est déjà annulé, ils m'ont dit que j'avais 2 mois pour faire la démarche à partir de la date d'annulation, donc je vais essayer en ligne comme décrit au-dessus et si ça ne marche pas j'attendrai ce week-end pour faire un courrier.

Je vous tiens au courant de la suite des opérations.

Bien cordialement.

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