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Eline Vauthier
Eline Vauthier

Pas de nouvelles demande de compensation

Bonjour,

Mon train a subi un retard de 30min le 21/01/18, ref dossier SCMZON.

J'ai effectué une demande de compensation sur G30 le soir même et depuis je n'ai aucune information : je n'ai reçu ni mail de confirmation de prise en compte de ma demande ni de suivi. Rien dans la boîte de réception ni spam. Lorsque je me tourne vers g30 je reçois comme réponse que mon trajet a déjà fait l'objet d'une demande.
J'aimerais savoir si ma demande a bien été prise en compte et dans combien de temps je recevrai ma compensation.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse !
Cordialement,
Eline

Bonjour Eline,

Votre demande de compensation a bien été prise en compte le 23/01/18 pour un montant de 25,50 euros.

Je viens de réémettre un nouveau bon qui vous parviendra par mail sous 48 heures.

Bien cordialement,

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Eline Vauthier
Eline Vauthier

Bonjour !

Merci pour votre réponse rapide !
Bien cordialement,

Eline