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CAMILLE CHIREZ
CAMILLE CHIREZ

A qui s'adresser à la SNCF ?

Bonjour, j'ai été verbalisé sur le trajet Lille-Saint Pierre des Corps le 23 juillet TGV 5200. J'étais en possession de ma CI, carte jeune, mail de confirmation de paiement, toutefois le contrôleur m'a verbalisée. Je pensais que le mail suffisait. Il m'a conseillée de m'adresser à un agent à la gare qui lui même m'a indiqué le service clients. J'ai envoyé un mail au service clients qui a bien pris ma demande en compte puis plus de nouvelles hormis un PV majoré. J'ai envoyé un courrier à Bordeaux puis de nouveau un mail au service clients qui m'est revenu car l'adresse ne fonctionne plus. Je n'arrive à joindre personne même avec le 3635. Je suis dans l'impasse. Merci de m'indiquer à qui m'adresser pour que cette situation cesse.