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Bon d'indemnisation non reçu

Bonjour,
le 21/8/2017 vous m'avez envoyé un mail REF DOSSIER : BATBA - 12584192 - 4 m'annonçant l'envoi d'un bon d'indemnisation pour retard TGV (sur la référence dossier voyage UTVVOP.) de 48€.
Je n'ai jamais reçu ce bon.
Il paraît que vous aviez un problème informatique.
Pourriez-vous vérifier et, le cas échéant, rééditer mon bon?
Merci,
PC

Bonjour Paola,

Nous constatons que votre bon d'achat digital a été envoyé le 04 septembre 2017. Nous avons invalidé ce bon et nous vous renvoyons un autre dans un délai de 24h.

Cordialement,

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