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pascal
pascal

Bon d’achats non valables pour achat de forfait

Bonjour, j’ai reçu des bon d’achat digital qui me servent à rien puisqu’ils ne sont pas valable pour des achats de forfait.... pouvez vous me les echanger contre des bons voyage classique ?

Merci pour ces éléments.

Je transmets votre demande au service clients, qui reviendra vers vous par mail prochainement.

Je vous invite à adresser vos prochaines demandes ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en choisissant dans les menus déroulants Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, afin d'indiquer en commentaire votre préférence de recevoir des bons Voyage plutôt que des bons d'achat digitalisés.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Pascal,

Je vous confirme que les bons d'achat ne sont pas acceptés en paiement d'un abonnement forfait. Vous pouvez cependant régler vos réservations à 1,50€ avec ces bons.

Bon à savoir : si un bon d'achat est partiellement utilisé, le restant dû reste disponible pour une autre réservation.

Cordialement,

pascal
pascal

Bonjour, merci de votre réponse..
cependant, les trains que je prends ne sont pas à réservation obligatoire.. y a t-il moyens de me les échanger contre des bons voyages ?
Merci encore !!!

pascal
pascal

Bonjour
Les références de réclamations sont :
11274199, 11274205, 13458537, 13458533, 13458555, 13458553 et 13458549
Merci de votre aide
Cordialement

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