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Anonyme
Anonyme

Ticket confirmation non reçu?

Bonjour,

hier j'ai commandé, sous le nom ZEITOUN Alexandre un aller-retour de TGV Paris Est- Gare de Reims. L'allée arrive à 8h44, le départ était autour de 17h.
Je n'ai reçu ni numéro ni mail.

Je vous remercie.

Marine MV

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Madame,

Le format ebillet est celui qui nous permet d'avoir trace des commandes des clients car les titres de transport sont incessibles et par conséquent identifiés.

Votre achat s'est effectué par internet, vous avez forcément reçu une confirmation de votre commande. Sans référence dossier voyage (code de six lettres), il est difficile de vous aider.
Pouvez-vous nous transmettre ces informations complémentaires?

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Merci de votre compréhension.
Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF

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Autres réponses

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Marine,

Pouvez-vous me préciser où avez-vous effectué votre achat de billet ainsi que la date du voyage de Monsieur ZEITOUN, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous.

Anonyme
Anonyme

Bonjour

J’ai commandé via le site internet, par le biais d’un ordinateur.
C’est un ticket pour mercredi 5 février.

Merci.

Marine

Anonyme
Anonyme

Up sil vous plait!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marine,

Pour de plus amples renseignements, je vous contacte en message privé afin de répondre à votre demande.

Cordialement,

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