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Pas de réponse via site SNCF

Bonjour,
J'ai envoyé un email au service des réclamations via votre site mais je n'ai pas eu de réponse. Peut-etre que j'aurais plus de chance ici. Réclamation en date du 22/01/2018 sous la référence R03552746.
Merci par avance de votre retour.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Marie-Amélie,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'un fort afflux de demandes a significativement impacté le délai de traitement de celles-ci par nos équipes. Il est actuellement estimé à un mois. SNCF met tout en œuvre pour le réduire à son minimum.

En vous remerciant pour votre patience,

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