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marie-rose
marie-rose

remboursement long

Bonjour
En octobre j'ai envoyé une demande de remboursement d'indeminité forfaitaire de 50 euros, car mon fils avait pris son billet dans le train le 21 octobre 2017. J'ai renvoyé le dossier à Arras comme il me l'a été indiqué sur ce site. A ce jour aucun mail, aucun courrier, de la part de la sncf, pour me dire si sa demande a été prise en compte. ça va faire 3 mois, est-ce normal ce délai si long .
Merci de bien vouloir me répondre
Cordialement

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Autres réponses

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Marie-Rose,

Afin d’effectuer des recherches, pouvez-vous me communiquer le nom et prénom de votre enfant, s'il vous plaît ?

Je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous.

marie-rose
marie-rose

Bonjour
Mon fils s'appelle Louis HOCQUET

Bonjour Marie-Rose,

Les demandes sont enregistrées dans notre base de données le jour où elles sont traitées. Je ne trouve aucune demande à votre nom, ni à celui de votre fils, ce qui signifie que votre demande est toujours en attente de traitement.

En vous remerciant pour votre patience,

marie-rose
marie-rose

bonjour
j'ai bien pris note de votre réponse donc ça veut dire que la demande d'indemnisation de mon fils que vous avez reçu fin octobre debut novembre, donc un peu plus de 3 mois déjà n'a toujours pas été enregistrée. Donc 3 mois de retard dans l'enregistrement des demandes .
Mainenant je voudrais savoir quand elle sera enregistrée et quand j'aurai une réponse à ma demande .
Je rappelle la situation mon fils prend le train "à la bourre" à Paris gare du Nord, pour Aulnoye Aymeries le 21/10 /2017. Il se présente spontanément au contrôleur du train pour lui acheter un billet, il lui donne un billet avec une amende de 50 euros - cout du billet 73 euros . Mon fils est apprenti, il est titulaire de la carte jeune valide. Je vous contact sur ce site assez rapidement, je fais les démarches c'est a dire constitution d'un dossier de réclamation qui a été envoyé à Arras avec origial du ticket vers le 25/10 et depuis aucune nouvelles, ni mail pour me dire ou en son dossier
Merci par avance de répondre à ma demande
Cordialement
Marie-Rose

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