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La carte weekend sera-t-elle envoyée par la poste ?

Bonjour. Je n'ai toujours pas reçu ma carte weekend achetée en ligne le 19 janvier 2018. Y a-t-il une possibilité de l'inclure dans l'application mobile afin de gagner du temps ? Merci.

Bonjour Laurent,

Je comprends votre situation.

Lors de la création de votre carte commerciale, vous avez souhaité retirer votre achat en gare ou boutique SNCF.

Uniquement, un agent commercial d'un point de ventes SNCF pourra résoudre à votre demande. Pour ce faire, il vous proposera d'acheter un duplicata pour la valeur de 15euros et ensuite d'effectuer une réclamation en ligne via le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

De plus, pour faciliter vos déplacements futurs, je vous encourage à adhérer au programme fidélité SNCF via le lien suivant : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "Non" à la question "Possédez-vous une carte de réduction?"
De ce fait, sous 7jours, vous recevrez, par email, votre numéro personnel de fidélité.
Ensuite, sous trois à quatre semaines, votre carte vous sera parvenue à domicile.

Une fois le numéro de fidélité reçu, via l'application SNCF, vous pourrez procéder au téléchargement de votre carte fidélité et enfin de votre carte week-end.

Tout cela apportera plus de confort pour l'ensemble de vos prochains voyages !

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Laurent,

Votre numéro de carte week-end est :29090108509381720 (carte valable jusqu'au 13/02/2019).

Vous pouvez la dématérialiser après inscription au programme de fidélité voyageur ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

Bonjour. Je n'ai toujours pas reçu ma carte weekend achetée en ligne le 19 janvier 2018. L'inscription au programme fidélité voyageur n'a pas fonctionné.

"Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide."

La page de rubrique d'aide affiche ceci :

"PAGE INCONNUE
Vous tentez d'accéder à une page qui n'existe pas."

J'ai un train le vendredi 2 mars et je ne pourrai pas présenter de carte weekend, toujours pas arrivée par la poste.

Avez-vous une solution ?

Bonjour Laurent,

Après vérification, lors de l'achat de votre carte, le mode de retrait choisi, était "retrait en gare ou boutique".

Je vous invite donc à vous présenter en gare, muni de la référence RUAZBN et de la carte bancaire utilisée pour le règlement.

Cordialement,

Laurent Auffret