Bonjour,

J'ai envoyé à SNCF Transilien le 07/12/17 une demande de remboursement de mon pass Navigo de décembre pour annulation avant le 1er jour de validité (pour des raison expliquées dans mon courrier). J'ai bien procédé à l'annulation du premier titre en gare, et j'ai joint le justificatif, ainsi que les justificatifs d'achat des deux forfaits et le formulaire.
Je n'ai à ce jour obtenu aucun remboursement. Pouvez-vous me dire quels sont les délais de traitement de ce genre de demandes ? A qui puis-je m'adresser pour savoir si mon dossier a été pris en charge ?

Merci pour vos réponses.
Cordialement,
Frédéric