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Cette question a été résolue

Bruno
Bruno

Bon avantage g30 inutilisé lors une recherche mais enregistré......

Bonjour,
Mon bon (code) avantage n'est semble t-il plus utilisable, alors que je n'ai encore validé aucune réservation.... J'ai voulu le faire aujourd'hui, mais les trains n'étaient pas encore ouverts à la vente (10 mars). Mon bon a lui été enregistré malgré tout je pense...
J'aimerais récupérer ce bon svp.
Que de temps perdu, entre les retards de trains, et les couacks informatiques....

Merci pour cet élément.

Après vérification, votre bon d'achat est toujours valide.

Lors de votre commande, je vous invite à effectuer vos simulations sans renseigner le bon d'achat, puis une fois votre choix arrêté, à modifier votre demande en y intégrant le bon d'achat.

Bon à savoir : les bons d'achats ne sont déduits qu'à l'étape de paiement, ce qui explique que vous ne voyiez pas de différence de tarif avec ou sans le bon. Il convient néanmoins d'aller jusqu'au bout de la commande, sans jamais revenir en arrière, dès lors qu'un bon est renseigné, sous peine de voir son bon d'achat "grillé".

Cordialement,

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Autres réponses

Bruno
Bruno

Mon code commence par GPX.....
Comment se fait-il que nos réclamations soient rendues publiques ?
Si je devais vous donner le code en entier, n'importe qui ne pourrait-il pas l'utiliser, une fois revalidé ???
Je ne comprends pas cette logique, vraiment....

Bonjour Bruno,

Après vérification, je constate que vos bons d'achats sont toujours disponibles. Pouvez-vous me préciser le dossier réclamation associé ?

Bien à vous,

Bruno
Bruno

Bonjour,
Mon numéro de réclamation : 136447
Cordialement,

Bonjour Bruno,

Après vérification, vous disposez de 3 bons d'achat, tous trois disponibles et valables jusqu'au 06 janvier 2019. Je ne vois dans votre dossier aucun bon d'achat considéré comme consommé.

Cordialement,

Bruno
Bruno

Bonjour,
J'ai essayé à nouveau ce matin, mais il y a une commande de 30.00 CHF quelque part qui a été enregistrée et je n'arrive pas à la supprimer.... Je n'ai pas de numéro de dossier de confirmation, ou autre, alors je n'y ai pas accès.... Une simulation j'imagine...
C'est vraiment lourd comme système... Je prends le train, l'avion, des locations voiture depuis des années, je réserve à la SNCF et sur internet depuis plus de dix ans, et je ne vois pourtant pas le bout de cette réservation...

J'ai trouvé un aller paris/oissel le 10/03 pour trois, et un aller le 11/03 pour une personne, d'un montant total de 40 CHF, pour un bon de 44,30 CHF, et ça fait déjà des heures que j'y suis...
C'est lamentable, vraiment....
Je ne comprends pas que le code soit déduit avant le paiement final... comme si on devait payer avant de chercher des trains.....
Merci pour votre aide, pourriez-vous libérer mon bon svp ?

Bruno
Bruno

Pour revenir à mon pb, je pense qu'il est apparu lorsque j'ai voulu commander un autre billet, avant de valider mon premier voyage...

Bruno
Bruno

Bonjour,
Vous serait-il possible de me répondre svp ?
Je dois réserver des trains pour les 10 et 11 mars prochains, et j'aimerais utiliser ce bon lors de ma réservation.
Merci

Bonjour Bruno,

Je vous recontacte en privé pour tester la validité de votre bon d'achat.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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