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Laure
Laure

Demande de remboursement suite a un billet de TGV non imprimé.

Bonjour,

J'ai voyagé a bord du TGV n°6882 le 01/02 pour faire le trajet Montpellier-Valence TGV. Ref dossier : RLVLUK.
Je n'avais pas vu qu'il fallait que je retire mon billet à la borne et le contrôleur m'a donc fait payer un nouveau billet (n° de reçu client A103216638) en me disant d'aller me faire rembourser à mon arrivée. Au guichet on m'a dis qu'il fallait que je m'adresse à ce service pour me faire rembourser.

Pouvez vous m'indiquer si c'est bien ici que je dois formuler ma demande et si oui s'il y a des pièces justificatives ou des informations complémentaires à apporter ?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Laure.

Bonjour Laure,

Votre réclamation est à faire via votre compte Fidélité via ce lien : https://moncompte.sncf.com/

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