Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

tony da rocha
tony da rocha

Assurance Allianz inopérante

Bonjour, mauvaise expérience lorsque vous solliciter les couvertures liés à un retard de 54mn, du coup je n'ai pas réalisé le voyage demande de remboursement pour annulation à ALLIANZ impossible!
Car via le lien du site Allianz, les champs proposés sont restrictifs et la situation n'est pas exposée, etrange! Evidemment aucune zone de commentaires/aides pour une demande d'assisatnce spécifique, et suite à appel téléphonique a ALLIANZ, on me confirme que cette situation n'est pas proposée dans le système!
Donc offre de couverture d'assurance non respectée et système de saisie orientée pour décourager l'utilisateur, c'est ma conclusion.
Mon préjudice du prix du billet n'est pas énorme, mais ma journée à totalement été perdue. Numéro de dossier voyage QRCQFK et n° ALLIANZ n°VSCFRA300786847 - dorénavent je ne vois pas l'intérêt de souscrire à ce type de prestations difficilement applicables voir inopérantes.
Encore une mauvaise expérience!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe