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Léa
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Billet annulé - remboursement

Bonjour,

Je vous contacte car je me suis trompée dans l’achat d’un billet de train et j’aurais aimé savoir s’il était possible de me le faire rembourser ou d’avoir une compensation quelconque.
Le 8 janvier j’ai acheté un billet pour le TGV 6635 en partance de la Paris Gare de Lyon à 21h59 et à destination de Lyon Part Dieu à 23h56. Cependant, je me suis mélangée dans le nom des gares car je voulais acheter un trajet de Lyon Part Dieu jusqu’à Paris Gare de Lyon. J’ai donc voulu le modifier, mais le billet pour lequel j’ai payé est non modifiable, non remboursable.
C’est la raison pour laquelle je fais appel à vous aujourd’hui. Suivant les conseils qu’une agent SNCF m’a donné vendredi 26 janvier, j’ai annulé ma commande pour train n°6635, remettant ainsi la place à disposition, et acheté un autre billet pour le trajet que je souhaitais dès le début. Elle a également envoyé un compte rendu de la situation à votre service.
Je me doute qu’il est compliqué pour vous de faire suite à ma demande, puisqu’il était bien spécifié que mon billet est non remboursable, mais j’espère que tous ces éléments pourront vous convaincre de ma bonne foi dans ma demande et, au vu de mes achats réguliers à la SCNF, aider à une compensation éventuelle de ce surcoût (bien que j’en sois la seule responsable).

En vous remerciant pour votre attention.

Cordialement,
Léa Meunier

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