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isabel Tordera
isabel Tordera

Que faire sans borne à Genève-Cornavin

J'ai acheté pour la 1ère fois 5 billets sur votre site pour Marseille et n'ai pas fait attention à la mention "à retirer à une borne". Ne connaissant pas ce système, j'ai pensé qu'il serait facile d'en trouver une à Genève-Cornavin, puisque les trains pour la France se prennent sur un quai spécial, après le franchissement d'une douane. Or il semble que cela ne soit pas le cas. Que faire pour retirer ces billets? Merci.

Bonjour Isabel,

Lorsque vous effectuez vos réservation sur le site Oui-sncf, il est préciser que vous devez effectuer le retrait de vos réservation en gare, boutique ou borne automatique en France.

C'est la seule procédure mise en place dans ce cas est de racheter un autre billet. Ensuite vous devez demander le remboursement des 1ers billets non retirés ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Didier
Didier

Bonsoir,

Vous pouvez rendre dans les gares d'Annemasse, Saint-Julien ou Bellegarde.

Cordialement.