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Damien CHESNEL
Damien CHESNEL

Remboursement Passe-partout + retard

Bonjour,

Suite à l'achat d'un billet aller-retour Dax-Nîmes avec une carte autre que la mienne je n'ai pas pu retirer mon billet en gare ce jeudi 25 janvier. La guichetière m'a proposé un passe-partout au même prix disant que je pourrais me faire rembourser le précédent billet.
Mon train retour (mardi 30 janvier) a également été bloqué en gare de Toulouse et nous sommes arrivés avec un retard supérieur à 1h.

Quelle démarche suivre pour me faire rembourser mon billet/passe-partout?
Puis-je espérer un remboursement pour le retard subi?

Réf. : QAHLHJ
Nom Associé: LEMAIGNAN Martine

Par avance merci.

Damien CHESNEL

Bonjour Damien,

Vous pouvez déposer votre réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'oubliez pas de préciser que vous souhaitez le remboursement du précédent billet ainsi qu'un dédommagement suite au retard de votre train.

Joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

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Damien CHESNEL
Damien CHESNEL

Merci à vous.

Bonne fin de journée.

Cordialement.