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caroline
caroline

tgvmax quelle anerie

A plus de 1 mois de la date aucun train à 0€ n'est disponible, j'ai pour habitude de prendre les billets de mon fils avec beaucoup d'avance mais pour le mois de mars aucun horaires ni aucun jours (récurrence chaque mois le même horaire les même gares) C'est tout simplement scandaleux ... heureusement il a une carte jeune mais je ne vois absolument pas le bénéfice de payer 79€ par mois et devoir débourser quand même 50€ par semaine --- j'attends vos explications, j'ai peut etre loupé quelque chose dans la prise des billets, une méthode peut être ... ou bien c'est une arnaque nationale .... je suis sérieusement en colère ...

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Les billets TGVmax à 0€ ne sont ouverts que 30 jours à l'avance. Cette règle est notamment indiquée sur le site TGVmax (colonne "UN MAXI DEAL") ainsi que sur la page de présentation de l'offre du site SNCF (http://www.sncf.com/fr/tgv-max). Elle fait partie des conditions générales que vous avez accepté au moment de la souscription :
"L’ouverture des réservations a lieu trente (30) jours avant le départ du Train éligible, jusqu’au départ de celui-ci".

Conformément à ces CGV il n'est donc pas possible de réserver au delà du 1er mars aujourd'hui.

Bien cordialement

caroline
caroline

J'ai réservé pour février également et aucun billet à 0€ - ligne TGV CHAMPAGNE à TGV LORRAINE -- faites une vérification, Je vais donc relire les conditions d'adhésion pour savoir si vous avez une obligation de nous fournir des trains à 0€ sinon je vous traduirais en justice .... ESCROCS

Jérémie
Jérémie

Je suis un simple voyageur/abonné comme vous. En faisant le test sur Champagne-Ardenne TGV -> Lorraine TGV je vois des trains à 0 € tous les jours en février, vérifiez donc s'il n'y a pas un problème de prise en compte de l'abonnement sur le site distributeur que vous utilisez, que vous avez bien renseigné le numéro d'abonné. Inutile d'utiliser ces termes alors que le soucis vient uniquement de là selon toute vraisemblance...

Vous pouvez utiliser Oui.sncf comme Trainline pour réserver les billets, et le service client TGVmax est votre disposition également en cas de difficultés (via les différents moyens listés dans la FAQ de leur site). Mais vous êtes bien sûr libre d'attaquer SNCF Mobilités en justice si vous estimez que cela est nécessaire.

Bien cordialement

caroline
caroline

pas a 17h10 le vendredi et pas a 18h20 le dimanche, il est pourtant notifié que c'est réservé aux étudiants .... je renouvelle .... ESCROCS

caroline
caroline

OUPS pardon je viens de vérifier tout est calé sur les horaires de travail de la SNCF --- milles excuses il est vrai que les étudiants n'ont pas cours le vendredi après-midi et le dimanche ils peuvent bien rester dehors pendant 4h en attendant que les internats s'ouvrent ... MERCI LA SNCF

Jérémie
Jérémie

En aucun cas TGVmax ne garantit d'accéder à un horaire donné un jour donné, ce n'est clairement pas une offre conçue pour cela. Elle est destinée à des personnes qui sont un minimum flexibles sur les horaires. Tous les trains ne sont pas forcément éligibles, et le quota de place par train est limité (ces conditions sont précisées dans les CGV) ce qui rend le choix plus restreint aux heures de pointe (vendredi soir et dimanche soir) notamment lorsque la date se rapproche. Les horaires que vous citez semblent être généralement éligibles (et donc probablement réservables assez facilement en s'y prenant tôt dès l’ouverture) mais pour avoir de manière garantie et 100% certaine un horaire donné toutes les semaines, il faut privilégier d'autres offres comme la carte jeune.

Par ailleurs TGVmax n'est absolument pas réservé aux étudiants, il n'est indiqué cela nulle part.

Bien cordialement

caroline
caroline

C'est pourtant l'argument phare de cette publicité mensongere et malheureusement nous sommes nombreux et nombreuses dans ce cas, Je vais donc arrêté cet abonnement sans queue ni tête qui ne sert à rien ....comme un bon nombre de personnes d'ailleurs

Jérémie
Jérémie

Pour ma part plus de 40000 km en 1 an et je connais de bien plus gros consommateurs... On ne peut pas traverser la France pour 79€ par mois sans qu'il y ait quelques règles et limites. Tout n'est pas parfait loin de là mais clairement, vouloir avoir un horaire précis à 100% relève pour moi d'une mauvaise compréhension de l'offre. A partir du moment où il y a des quotas de place limités et pas l'intégralité des trains qui sont éligibles, c'est une mauvaise idée de se diriger vers ce type d'offre avec cet objectif là.

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