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Tiana Ewane
Tiana Ewane

Informations erronées G30

Bonjour,
Le TER 96613 de AIX LES BAINS du 29/01/18 12H55 > 14H09 est arrivé à GENEVE CFF le 29/01 à 16H35 soit un retard de près de 2H30; or il n'est indiqué aucun retard sur G30 et il m'est impossible de poursuivre la démarche en ligne. Merci de corriger et de nous tenir informés s'il vous plait.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Tiana,

Vous pouvez bénéficier de la G30 en voyageant en TGV et Intercités à partir de 30 minutes de retard.

Concernant votre retard en TER, je vous invite à envoyer un courrier de réclamation l'original de votre billet à l'adresse suivante:

SNCF TER AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Centre de relation client
TSA 71500
63010 CLERMONT FERRAND CEDEX 1

Cordialement

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