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Hélène SAINT DIZIER
Hélène SAINT DIZIER

comment porster réclamation sur internet

Bonjour,

Je souhaite porter réclamation suite à une indemnité forfaitaire abusive considérant le décret 2016-541 du 03 mai 2016. J'ai reçu cette amende dans un TER sur un trajet Ramboillet-Paris.
A la gare de Paris Montparnasse, un agent au guichet m'a donné une feuille intitulé "contactez nous" mais il m'a conseillé de doubler cette réclamation sur le site contravention-sncf.fr. Ce n'est visiblement pas le bon site. Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre pour porter réclamation sur internet ??

En vous remerciant d'avance. Cordialement

Réponses

Hélène SAINT DIZIER
Hélène SAINT DIZIER

Bonjour,

Merci pour votre réponse;
Malheureusement ca ne correspond pas à ma situation.
En effet j'ai bien payé à bord mais je n'ai pas de numéro de dossier.
J'ai en effet acheté pour prendre le train Rambouillet-Paris, un pass semaine Navigo. Je n'ai qu'un justificatif d'achat imprimé sur un ticket de métro et un reçu d’indemnité forfaitaire !!