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CORINNE
CORINNE

OUBLI Tel SAMSUG sur la tablette TGV

Bonjour,
J ai oublié mon Tel SAMSUG sur la tablette de ma place N°12
Voiture 11 TGV 5222 le 27 janvier sur le trajet AEROPORT CDG2 TGV POITIERS: départ 16h17 arrivée 18h32.
Je me suis aperçue tout de suite de mon oubli
J ai immédiatement appelé le service des objets trouves de la SNCF.
Le premier rapport qui m a été adressé était erronée avec un train partant de Paris Montparnasse.. je rappelle pour refaire la déclaration et corriger l'erreur.
Le train n étant pas encore arrivé à son terminus en gare de Bordeaux.
J espérai que l'on puisse contacter un personnel de service dans le train mais la personne du service des objets trouves me répond que c'est impossible. J'ai essayé de joindre directement la gare St Jean avant l'arrivée du train (plus possible d'avoir un tel en direct)
Maintenant pour suivre mon dossier j'ai crée un compte site gare sncf.com, et je reçois un questionnaire "pour me garantir une plus grande satisfaction et m'accompagner' c'est une blague!
Un peu moins de marketing s'il vous plait et un peu plus d'action et de vrai service client. Je suis grand voyageur fréquence sur toutes les lignes et ce la perte de ce Tel professionnel est un grand préjudice alors que cela aurait pu être évité si l écoute avait été un peu moins engluée par les procédures.
Cordialement

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