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Frederic
Frederic

Bon d'achat G30 invalidé suite bug informatique

Bonjour,
Suite à un bug informatique, je n'ai pu finaliser ma commande avec un bon d'achat G30 de 137.00 EUR.
J'ai réclamé via le service client SNCF sur Internet : aucune réponse après 1 semaine.
Je suis allé en gare SNCF : le conseiller vente a fait le nécessaire par téléphone en interne pour réactiver le bon d'achat et je devais recevoir un mail de réactivation dans les 24 heures. 72 heures plus tard toujours rien.
N'ayant plus d'autres solutions, et au vu du nombre de personnes qui vous contactent pour le même problème et avoir une réponse, je vous contacte également sur le forum SNCF.
Pouvez-vous SVP réactiver mon bon d'achat G30 de 137.00 EUR ?
Le numéro de réclamation est 12905483.
Merci d'avance.

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Frederic
Frederic

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