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Valérie RAVEL
Valérie RAVEL

Pour quel mode d'envoi opter en cas de réclamation

Pour quel mode d'envoi opter en cas de réclamation ?

En cas de réclamation pour obtenir un remboursement, doit-on envoyer de préférence un courrier en recommandé ? ou en lettre simple ?
Merci pour votre réponse.

Bonjour Valérie,

Votre lettre de réclamation peut être envoyée par un simple courrier.
Les lettres recommandées ne sont pas remboursés.
Je vous invite à conserver les photocopies des pièces que vous nous enverrez.
Voici l'adresse du service réclamation:

SNCF-SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9

Bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Valérie,
Votre demande concerne quel voyage?
Merci de me fournir votre dossier voyage en 6 lettres.
de cette façon, je pourrai vous orienter plus facilement.
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bien à Vous.

Valérie RAVEL
Valérie RAVEL

Madame, Monsieur, bonjour,

On demande une précision, juste pour savoir si sans recommandé, on est néanmoins assuré d'être remboursé, mais visiblement, il semblerait que la SNCF ne sait pas faire dans le simple ...

Bon en bref, cette lettre regroupe 2 réclamations dont l'une concerne plusieurs billets de train : il s'agit du dossier TFOGBU et le dossier TGQJZP.

Merci aussi de bien vouloir me préciser si en cas d'envoi en recommandé, vous remboursez le recommandé ?

Bien cordialement tout de même, Valérie