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Audrey OURGANT
Audrey OURGANT

Annulation confirmée mais pas de remboursement

Bonjour,

Le 13 décembre, j'ai reçu la confirmation d'annulation pour mes billets Paris-Toulouse (montant 225,00€), référence RVQDPE.

Dans le récapitulatif il est écrit : "le montant a été crédité sur la carte bancaire ayant servi au paiement". Nous sommes le 31 janvier, soit un mois et demi après et je n'ai toujours rien reçu... Pouvez-vous me dire ce qu'il en est svp ?

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Je vous invite à vous présenter en point de vente SNCF afin d'effectuer une situation de paiement.

Belle fin de journée,

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