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Yves
Yves

Pouvez vous réinitialiser mon mot de passe ?

Impossible d'obtenir une réinitialisation du mot de passe de mon compte fidélité SNCF;
La phrase "Un email de réinitialisation vient de vous être envoyé" n'est suivie d'aucun effet.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Yves,

Seul le service de Fidélité peut intervenir sur votre dossier. Je vous invite à les recontacter dès demain au 3635 (0.40€/min).

Bon dimanche,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Yves,

Afin d'effectuer une recherche, pouvez-vous m'indiquer votre numéro de carte Fidélité s'il vous plait ?
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Dans l'attente de votre retour,

Yves
Yves

carte Fidélité: 29090109 908358525

Lucie
Lucie
Equipe

Yves,

Après vérifications, votre carte Fidélité n'est pas active. Je vous invite à contacter votre ligne Fidélité au 3635 (0.40€/min).

Belle fin de journée,

Yves
Yves

J'ai suivi à la lettre vos recommandations.
J'ai appelé le 3635.
La personne au bout du fil m'a envoyé un lien d'initialisation du mot de passe à mon adresse vérifiée y.bessede@gmail.com.
J'ai créé le mot de passe d'au moins 8 caractères.
réponse: vos informations sont incorrectes !

Yves
Yves

Hello ? Personne pour venir à mon secours ?
Equipe SNCF m'envoie au 3635
Quelques minutes plus tard (et qq € en moins), l'opérateur m'envoie une procédure de réinitialisation du mdp ...qui ne fonctionne pas.
Allo, Kafka es-tu là ? (non, non j'exagère :)
Bah, tant pis, je n'aurai pas de carte fidélité: pas de dématérialisation de la carte de réduction, pas de e-billet, ....

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