Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

nathalie sellem
nathalie sellem

aide personnes âgée

Bonjour
comment faire pour une personne âgée avec bagages au départ et à l'arrivée Paris Gare de Lyon avec le nouveau système de barrières sur les quais? J'ai dû insister auprès du personnel pour accéder aux quais avec ma mère ( de 79 ans) pour l'aider à porter ses bagages ; marchant déjà lentement et difficilement elle paniquait à l'idée de devoir aller jusqu'à son wagon sans aide.

Bonjour Nathalie,
Pour les arrivées, le quai sera accessible si aucun départ n'est prévu sur la voie d'en face.
Si c'est le cas, je vous invite à solliciter les agents d'accueil en gare afin qu'ils aillent chercher votre maman à sa voiture.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Nathalie,
En gare, votre mère peut bénéficier du service Accès Plus.
Il vous suffit de vous présenter à la bulle accueil environ 30 minutes avant le départ du train.
Nos agents l'emmèneront jusqu'à sa place.
plus d'infos ici: http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/guides/Guide_de_mobili...
Bien à vous.

nathalie sellem
nathalie sellem

Bonjour;
merci de me dire si le quai est accessible à tous pour les arrivées Gare de lyon ou est ce que je serai obligée de réserver le service Accès Plus pour chercher ma mère et l'aider avec ses bagages.