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nathalie sellem
nathalie sellem

aide personnes âgée

Bonjour
comment faire pour une personne âgée avec bagages au départ et à l'arrivée Paris Gare de Lyon avec le nouveau système de barrières sur les quais? J'ai dû insister auprès du personnel pour accéder aux quais avec ma mère ( de 79 ans) pour l'aider à porter ses bagages ; marchant déjà lentement et difficilement elle paniquait à l'idée de devoir aller jusqu'à son wagon sans aide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,
Pour les arrivées, le quai sera accessible si aucun départ n'est prévu sur la voie d'en face.
Si c'est le cas, je vous invite à solliciter les agents d'accueil en gare afin qu'ils aillent chercher votre maman à sa voiture.
Bien à vous.

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